Información

Cómo comprar

  • Paso 1: Busca y selecciona el perfume que deseas. Para buscarlo utiliza los diferentes menús de marcas y categorías de la portada, o escribe el nombre del perfume que buscas en el campo de texto de búsqueda que tienes arriba. Una vez hayas seleccionado el perfume que deseas comprar, selecciona el botón “Añade” y quedará guardado en tu carrito de compra.
  • Paso 2: Pulsa el carrito de compra y verás el detalle de los perfumes que has seleccionado, desde allí podrás modificar tu pedido o anularlo.
  • Paso 3: Una vez hayas comprobado tu pedido, acepta los términos y condiciones y pulsa siguiente.
  • Paso 4: Si es la primera vez que compras en nuestra Web crea una cuenta de usuario, al contrario solo tienes que rellenar tu Usuario/Email y Contraseña y pulsa siguiente.
  • Paso 5: Añade tus datos de facturación y de contacto, escoge la forma de pago más cómoda para ti y pulsa siguiente. Asegúrate de confirmar la dirección de entrega y tu preferencia de horario.Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre en el interfono, número de escalera, piso, etc.). Según la forma de pago que hayas escogido tendrás que validar tu compra y escribir los datos que te soliciten.
  • IMPORTANTE:Ante posibles cambios del propio fabricante de la decoracion de las cajas (en algunas ocasiones el color del liquido del perfume), lo sentimos si no corresponden en alguna ocasion con el perfume enviado, superesencia.com solo se hara responsable de cambios y devoluciones si no corresponde con la descripcion del perfume enviado.
  • ***Ante situaciones de error informatico o motivos para sospechar que un pedido es sospechoso de ser fraudulento superesencia.com se reserva el derecho de cancelar/anular el pedido sin previo aviso.

Gastos de Envío

ESPAÑA (PENÍNSULA Y PORTUGAL): 3,95€

En pedidos superiores a 69 euros los gastos de envío son gratuitos.

BALEARES 6,95€

En pedidos superiores a 99 euros los gastos de envío son gratuitos.

Sentimos no realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla,islas azores. Tampoco enviamos a Apartados de Correos.

Tiempo de entrega

Si realizas tu pedido de lunes a jueves antes de las 17:00h lo recibirás al día siguiente (a capitales de provincias) y en un máximo de 48h laborables al resto de poblaciones.
Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00h serán preparados y enviados el siguiente lunes, esto afecta también al día anterior a un festivo.
Sentimos no realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco enviamos a Apartados de Correos.

Le recordamos que tiene opción de cancelar o modificar su pedido hasta las 17:00 horas en el mismo dia de compra y el viernes hasta las 14:00 horas. Una vez quede entregado a la mensajería no podremos cancelarlo o modificarlo y sera enviado.

Las entregas en baleares se retrasa la entrega 48h/72h ya que se envian por barco.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo, no siendo superesencia.com responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos, festivos y festividades locales no existe servicio de entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Superesencia.com no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Superesencia.com comunicara esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

¿ES POSIBLE QUE NO RECIBA MI PAQUETE? ¿POR QUÉ?
 
Hay dos principales motivos por los que puede que no te haya llegado el paquete que has comprado:
Dirección equivocada: Revisa que la dirección que introdujiste era la correcta.
Intentos de llegada fallidos: Nuestros proveedores logísticos hacen hasta tres intentos de entrega. En el caso de que tras tres veces de intentar entregarte el pedido, no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto.
 
¿QUÉ SUCEDE CON LOS PAQUETES NO ENTREGADOS O RECHAZADOS?
 
Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a superesencia recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces, procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete.

Cambios y Devoluciones

Hasta 14 dias después de recibir el pedido.
Una vez recibas tu envío debes notificarnos inmediatamente.
No te preguntaremos el motivo de la devolución, pero NO se aceptan devoluciones de perfumes sin su caja ,desprecintados y/o usados (una vez usados aunque sea poco o de prueba no podremos ponerlos a la venta o devolver a nuestro proveedor) en ningún caso, siempre los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.

Si una vez devuelto el/los productos no supera el pedido 69 euros se restara de la devolucion 3,95 euros en concepto de restar los gastos de envio gratis que se obtuvieron en la ida

En ningún caso se devolverá el importe ocasionado por transporte o comisiones de métodos de pago. Ejemplo:  tarjeta ó transferencia.


La devolución (el abono) del importe de un envío abonado contra reembolso será devuelto por transferencia bancaria al número de cuenta que el comprador facilite a Super Esencia. 

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de Cosmética, como maquillaje o cremas, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

IMPORTANTE: CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES, ES IMPRESCINDIBLE TENER DISPONIBLE EL ALBARAN ENVIADO EN SU PEDIDO COMO EN CUALQUIER COMERCIO TRADICIONAL.

Formas de pago y funcionamiento

  • Tarjeta de crédito. Puedes tramitar tu compra a través de nuestra pasarela segura de pago con tu tarjeta de crédito rellenando los datos que te solicita, incluído un número que te enviarán a tu teléfono móvil por seguridad. Este sistema de pago no conlleva comisión ninguna para ti. En ocasiones y por seguridad de nuestros clientes se le podrá solicitar D.N.I. Si deseas devolver artículos, el importe se abonará a tu tarjeta.
  • Pay-Pal. Puedes tramitar tu compra con tu cuenta Pay-Pal accediendo con tus datos de usuario. En ocasiones y por seguridad de nuestros clientes se le podra solicitar D.N.I del cliente pagador.Si deseas devolver artículos, el importe se abonará a tu cuenta PayPal. Luego podrás decidir si quieres utilizar el saldo de tu cuenta PayPal directamente en PayPal o si prefieres transferirlo a tu cuenta bancaria. Esto lo podrás gestionar en tu cuenta PayPal.
  • Contra reembolso. Con esta fórmula puedes comprar en la Web y abonar tu compra cuando el conductor te entregue tu pedido.

    Importante: en el momento de la entrega es necesario tener preparado el importe exacto de la compra, ¡puede que el mensajero no tenga cambio!
  • Transferencia bancaria: Una vez realizado el pedido le enviaremos a su email el nº de cuenta donde debe realizar el ingreso o transferencia y una vez confirmada le enviaremos su pedido. Esta opción es un poco más lenta porque no se procesa el pedido hasta que se recibe el ingreso en nuestra cuenta.Las transferencias suelen hacerse efectivas en 2/3 dias habiles sin contar fines de semana ni festivos.El plazo maximo para recibir el pago en nuestra cuenta es de una semana transcurrido este plazo el pedido queda cancelado.

  • Asegúrate de que figura toda la información necesaria para la entrega del pedido (nombre en el interfono, número de escalera, piso, etc.).

     

¿Qué son los tester o probadores? ¿Y los regulares?

Perfumes tester o probador

Son los productos que suministran los fabricantes de perfumes para dar a conocer la fragancia.
Tester es el nombre de probador en inglés, es el perfume que hay en las perfumerías o centros comerciales para probar el aroma del perfume.Por supuesto nuevos a estrenar
La diferencia entre el perfume regular y el tester simplemente es el envase, en vez de venir con su caja decorada, viene con una caja blanca, marrón o sin caja (algunos tester pueden venir sin el tapón embellecedor/adorno).
Debido a esto el precio resulta más económico que el regular, por lo demás es todo igual, la fabrican en el mismo sitio y absolutamente nuevos sin usar.

Perfumes regulares

Producto regular es el perfume conforme lo encuentras en la perfumería o en cualquier centro comercial.

¿Qué significa EDT, EDP y EDC?

EAU De Perfume (EDP) tiene una concentración en la fragancia de entorno al 15%, por lo que suele durar más que la EAU de Toilette.
EAU De Toilette (EDT) tiene una concentración de la fragancia de entorno al 8%. Es la más recomendada para uso diario y suele ser más económica que el Eau de Perfume.
EAU de colonia (edc) tiene una baja concentracion, indicada para bebes, niños.
La única diferencia radica en la cantidad o concentración de aceites aromáticos que se encuentran en los perfumes.

Si no encuentro el perfume que quiero ¿qué hago?

Constantemente renovamos los perfumes de la Web y es posible que busques uno que no esté disponible, mándanos un email a info@superesencia.com y te asesoraremos.

Consejos rápidos para escoger perfumes

Probar un perfume lo antes posible y dejarlo el resto del día en la piel para ver cómo evolucionan las etapas y qué es lo que al final queda como fragancia real.

Pedir una muestra en papel de los perfumes que más nos han gustado y así descartar a primera instancia los que no nos agradan y de esa manera no invadimos nuestra piel de diferentes perfumes, que al final no sabremos cual es el que hemos puesto en un sitio u otro. Sólo tenemos 2 brazos. Otra cosa buena del papel, es que evita que vayamos todo el día con un perfume que no nos guste.
Una fragancia al ser aplicada en la piel, no debe frotarse ya que con eso se mezclan las fases, no evoluciona el aroma y se distorsiona.
Probando perfumes y recordando perfumes que uno haya usado se sabe cuáles son las preferencias personales y basándose en ellos se pueden preguntar las “notas” que los componen. Con eso se puede establecer un perfil personal de perfumes a los que inconscientemente se tiende y también de los que debemos evitar.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que un perfume puede oler diferente cuando se prueba su aroma en una perfumeria que cuando lo huele en su casa, ya que los ambientes son diferentes y esté influye en el aroma, además de que cada perfume desarrolla su verdadero aroma después de un lapso de tiempo como se indica con las notas altas y medias.
Al atomizar un perfume se debe de hacer de forma vertical para evitar se derrame por algún costado del atomizador.Es muy comun que en la perfumeria giren el frasco para vaporizar sobre el papel secante de prueba y esto no es correcto.
El nivel de acidez de la piel,si es verano o invierno, la grasa corporal, pequeños costipados,despues de cocinar,los hábitos de fumar y el consumo de medicamentos entre otros muchos factores pueden afectar la transpiración y por ende se afecta la fragancia del perfume y en su defecto nuestra percepcion del aroma inclusive siendo el que usamos a diario.
Un perfume sin estrenar se conserva en perfectas condiciones durante un año y uno abierto durante 6 meses, siempre y cuando se cierre de manera correcta y se guarde en un lugar fresco, seco y lejos de la luz directa.Es por esto que es facil que al comprar usted despues de un año su perfume favorito no huela exactamente igual que el que usted tiene en su casa

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